成立已9年的华安基金客服中心，以其在客户服务方面的卓越表现，近日一举摘得2010年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。

　　作为国内最早成立的基金客服中心之一，华安基金客户服务在2001年随国内第一只开放式基金一起诞生，现今面向600万华安基金投资人服务。迄今为止，华安基金客服中心已为43万客户做了电话解答，处理了近8000封的客户来信回复和9000多封的客户EMAIL回复，以及5000多份传真答复，还服务了1000多位上门客户。

　　据介绍，中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”评选由国家级行业协会CNCCA（中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会）牵头，国家信息产业部支持，是唯一代表中国接轨亚太地区呼叫中心年度大奖，也是中国呼叫中心行业最高规格的评选活动。（徐国杰）