1、如何查询自己的个人账户信息？
2、华安网站的账户查询服务有些什么功能？
3、关于对账单，华安提供哪些服务，定制的方法是什么？
4、除了021-68604666，华安基金是否提供全国统一的客服热线电话给非上海地区的客户来提供咨询服务？
5、账户内的积分是怎么累积的，有什么用处？

问：如何查询自己的个人账户信息？
答：1、投资者可以带好身份证和基金账号、资金账户，前往销售交易网点查询账户信息。
      2、您收到我们寄送的基金账户凭证后，使用初始密码（开户证件的后六位，非数字全部以零代替），拨打华安客服热线的语音流程或登录华安网站查询账户信息。使用华安网站时，无须注册，请直接点击"查询登陆"按钮，在对话框中登陆即可。

问：华安网站的账户查询服务有些什么功能？
答：投资者登录华安网站账户查询之后，即可查询您的账户信息和交易记录，进行包括基本资料修改、分红修改等账户管理，并可定制短信服务、电子对账单服务，进行账单下载并参与积分兑换活动（不定期）。

问：关于对账单，华安提供哪些服务，定制的方法是什么？
答：华安对账单分为纸质和电子两种形式。您可随意选择，也可选择不做寄送。
      若投资者选择纸质对账单，如在季度内有交易，将寄送季度对账单；没有交易的，将寄送年度对账单。公司会在每季度结束后15个工作日内向该季度内有基金认/申购、赎回等交易的投资者寄送季度对账单；每年度结束后20个工作日内，向所有基金持有人寄送年度对账单。同时，纸质对账单作为对该服务未做选择的投资者的默认账单寄送形式。
      若投资者选择电子对账单，电子对账单将在每月月初发送，并直接以E-mail的形式发送至客户预留的电子信箱。可通过华安公司网站个人账户交易/查询系统定制电子对账单服务，具体操作步骤如下：登录华安基金网站首页（www.huaan.com.cn）→在首页左端"快速通道"项下选择"交易登陆"或"查询登录"→登陆个人交易／查询页面→点击页面左端"电子账单"选项进入即可完成定制。另外，投资者还需要注意，定制电子对账单时需提供正确有效的电邮地址，请在填写电邮地址时仔细核对，以免人为失误造成不必要的安全隐患。

问：除了021-68604666，华安基金是否提供全国统一的客服热线电话给非上海地区的客户来提供咨询服务？
答：为进一步提升公司的客户服务品质，方便全国投资者和本公司之间的交流，降低客户沟通成本，本公司自2006年6月20日起正式开通全国统一客户服务号码40088-50099（长途话费由本公司支付），客户通过固定电话、小灵通和手机均可拨打。本公司原客户服务号码021-68604666仍可继续使用。

问：账户内的积分是怎么累积的，有什么用处？
答：如果当天投资者持有单只基金超过一万份，投资者的账户便会产生新的积分。各种基金每天产生的积分有所不同，并按照持有天数加以累积。若持有单只基金不满一万份，则账户中暂时不产生新的积分。
      积分作为公司对投资者持有基金的一种回报方式。投资者可凭账户内的积分参与华安基金举办的积分兑换活动，兑换相应分值的礼品。