1、什么是华安电子交易业务？
2、怎样申请个人投资者的华安电子直销业务？
3、机构投资者怎样申请的华安电子直销业务？
4、华安网上交易和电话交易有哪些功能？
5、客户使用的华安电子直销业务与代销银行的业务相冲突吗？
6、华安旗下基金通过电子直销方式进行申购，费率有优惠吗？
7、银联通、银基通与农行直销在交易种类和费率上有区别吗？
8、做银联通交易中出现"无法找到该笔交易"的交易提示，请问为什么会出现这样的情况？
9、本来在其他渠道买的华安开放式基金，可否在华安基金网上赎回？

问：什么是华安电子交易业务？
答："华安特快"是适用于个人投资者和机构投资者的基金电子交易业务。个人投资者和机构投资者除可以通过电子下单方式进行基金认购、申购、赎回、转换、预约交易、定期定额投资等基金交易。（部分资金结算方式下对部分基金交易会有所限制。）另外，基金账户信息查询与资料修改外也可在网上一并完成。

问：怎样申请个人投资者的华安电子直销业务？
答："华安特快"目前有网上交易和电话交易两种交易方式，针对个人投资者的有"银基通"、"农行卡网上直销" 和"银联通"三种资金结算方式。
      拟办理"银基通"的投资者必须持有中国民生银行借记卡、上海地区兴业银行借记卡或上海浦东发展银行借记卡并赴指定网点签署《银基通交易协议》或进行网上在线办理（仅限浦发网银专业版用户）。
      拟办理"农行卡网上直销" 的投资者须有中国农业银行（以下简称"农行"）借记卡并进行网上在线办理。
      拟办理"银联通"的投资者须赴指定银行网点申请办理或进行网上在线办理。银联通指定银行为全国兴业银行与中信银行。

问：机构投资者怎样申请的华安电子直销业务？
答：机构投资者无法自行办理电子直销业务开通的所有手续，若需开通，您可直接联系华安基金电子商务部办理。联系方式：021-38969999转华安电子商务部。

问：华安网上交易和电话交易有哪些功能？
答：华安网上交易提供：查询、资料修改、密码变更、分红方式变更、认购申请、申购申请、申购撤销、赎回申请、赎回撤销、托管转入、托管转入撤销、定期定额 （申购、赎回、转换） 申请、定期定额 （申购、赎回、转换） 撤销、预约交易 （申购、赎回、转换） 、预约交易 （申购、赎回、转换） 撤销、基金转换、基金转换撤销等功能。
      华安电话交易提供：查询、账户密码修改、分红方式变更、认购申请、申购申请、申购撤销、赎回申请、赎回撤销、基金转换、基金转换撤销等业务。没有办理过华安电子直销（银基通、银联通、机构电子直销）的投资者只能办理查询、账户密码修改、分红方式变更业务。

问：客户使用的华安电子直销业务与代销银行的业务相冲突吗？
答：直销和代销的业务并不冲突。同一个客户，可以同时开通多个代销渠道,和1个华安电子直销渠道。也就是说，客户可以同时在工行、交行和各个券商处拥有华安的基金份额，同时还能再开通1个华安的电子直销--如"华安浦发银基通"或"华安民生银基通"或"华安兴业银联通"或"农行直销"等。
      但已经开通过"华安银基通"或"华安银联通"或"农行直销"的客户，如需更换电子直销渠道，则必须要把原来的电子直销通道关闭，才能在新的渠道开通。

问：华安旗下基金通过电子直销方式进行申购，费率有优惠吗？
答：有的，所有华安基金通过电子直销方式进行申购，申购费率统一打4折。但根据证监会规定，所有申购费都不得低于0.6%，故折后申购费率小于0.6%的，一律按0.6%计算。

问：银联通、银基通与农行直销在交易种类和费率上有区别吗？
答：在交易种类方面，银基通可以进行电话申购、定期定额申购、预约申购，较占优势；而银联通和农行直销不可以。但三者都可以网上申购、网上赎回、电话赎回、预约转换、预约赎回、基金转换。
      三者在费率方面是一样的，申购费率都是4折的优惠。

问：做银联通交易中出现"无法找到该笔交易"的交易提示，请问为什么会出现这样的情况？
答：我公司银联通交易升级后，如果您没有进行划款操作，或出现划款时超时等原因，该笔交易就会产生"无法找到该笔交易"的交易提示，这种情况表示，客户在华安网站上进行了基金申购，但却没有完成银联的资金划款过程。"无法找到该笔交易"是指没有找到该笔的划款交易，是作为基金委托交易的状态提示。从基金委托来看，您能看到这个结果，就说明基金交易委托是接受了，但资金账户并没有支付。（农行情况相同）

问：本来在其他渠道买的华安开放式基金，可否在华安基金网上赎回？
答：原则上，在哪个渠道买的，就托管在这个渠道里，赎回也要在这个渠道赎回。如果您一定希望通过华安网上直销赎回，需先将在其他渠道买的基金转托管到华安电子直销渠道，然后就可以在华安基金网上赎回了。